“Engaño”, “estafa”, “horrible”: Las expresiones de clientes enojados acerca de la española de alquiler de coches OK Rent a Car

Las quejas de los clientes de la empresa de alquiler de vehículos OK Rent a Car siguen vigentes en las redes y en las webs que se especializan en recoger la experiencia de los usuarios de distintas compañías.

OK Rent a Car es una firma dedicada al alquiler de coches tanto en España como en Portugal y según la opinión de algunos de sus clientes, es una de las peor valoradas de su tipo por el mal servicio dispensado.

Estas son las opiniones de algunos clientes en la web trustpilot.com

un engaño
1. en el e mail de confirmacion de la resreva no indican que vuestras oficinas no se encuentran en el arepuerto de Girona mismo. Hay que buscar vuestra furgoneta cual el sitio de estacioname no está indicado con ningun panel. Por eso pasé 30 minutos buscandola y llamando a vuestro numerdo de contacto que es un numero pagado 902.
2.Al encontrar vuestra oficina resulta que cobraiso 50 euros por llegada despues de las 22 aunque he estado delante del aeropuerto a las 21:55. Se ve quue lo pone en las condiciones generales. Suegerencia: ponedlo a la hora de hacer reserva, que salga algun aviso!
3. aunque compre la cobertura premium para evitar los cargos en mi tarjeta, reuslta que si o si bloqueais 150 euros!! / Kinga

 

Estafa
El primer día nos dijeron que revisasemos nosotros mismos el coche y ni siquiera nos acompañaron, al ver que estaba muy sucio tanto por dentro como por fuera, lleno de sal, volvimos a comunicarlo y el empleado se limitó a decir que no pasa nada llévatelo sin salir a verlo. El último día al devolverlo nos dicen que no hay bandeja de maletero. Nos insinúan que la hemos tirado en una playa porque no nos cabría algo ya más gente lo hace. Y nos dicen que esperemos que van a mirar si hay un parte sobre que el pasado conductor lo devolvió así. Al ver que no hay parte nos acusan de haberlo hecho nosotros. Nos dicen que son 100€ y posteriormente 150€. Los hemos pagado y puesto una denuncia / Lucia Dominguez

 

Horrible
Horrible, en Mallorca, Muchísima cola, poco personal atendiendo, si no quieres estarte horas esperando el coche, que ya has pagado, paga 20 euros más spara ir algo más rápido… Vergonzoso. / Andrea Aguilar Lopez

 

Ni si quiera contestan los correos
El pasado día 18 de agosto quise hacer una ampliación del contrato numero:1192390 a nombre de Olga Mancera Medina. Debido a que nos vimos obligados a retrasar la vuelta en un día a por enfermedad de uno de nuestros hijos, tuvimos que prolongar un día mas el alquiler del coche. Mi marido acudió a la oficina para ampliar el contrato, y tuvo que abonar la penalización (40 euros), como si no nos hubiésemos presentado, circunstancia esta que nos parece abusiva, habiéndose presentado en la oficina para explicar los motivos y abonar, como así hizo, el día extra del alquiler.
Como figura dentro de las Condiciones Generales de Contratación, en su apartado 2.1 Prórroga del contrato: “El Arrendatario deberá avisar expresamente y por escrito, personándose en la oficina de OK RENT A CAR donde realizó el Contrato en cualquier momento antes de la finalización del periodo de alquiler establecido en el Contrato…..”, condición ésta que se cumplió por nuestra parte al 100%, con la única salvedad que no fui yo, por razones obvias, la que se presentó, en la oficina, si no mi marido para realizar la ampliación. Además, como queda claramente reflejado en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados” existe un concepto por Devolución tardía por un importe de 40 euros y otro por Día a adicional por un importe de 30 euros, teniendo en mi caso que abonar las dos cantidades. Si bien el no era persona válida para ampliar el contrato, como se nos indicó en la oficina, si lo fue para abonar el día extra de alquiler mas el recargo por entrega tardía.
De la misma manera que en este comentario, relatando lo sucedido, les he mandado por dos veces un correo a reclamándoles el importe, a mi entender indebido, del cobro de la devolución tardía. Ni caso.
Me parece muy poco serio, por parte de una empresa que ni si quiera se da por enterada cuando un cliente le hace una reclamación y encima en este foro, veo que dan su correo, para que los clientes les indiquen los problemas que ha tenido. Parece una broma de muy mal gusto, no les creen?. / j morales

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